Betrieb der Sommer-Seilbahnen im SkiResort

Um wie viel Uhr fährt die letzte Seilbahn?

Wenn die Seilbahn bis 18:00 Uhr fährt, startet die letzte Fahrt genau um 18:00 Uhr. Sie befördert alle Fahrgäste, die sich zu diesem Zeitpunkt an der Tal- oder Bergstation befinden. Die Betriebszeiten der einzelnen Seilbahnen sind unterschiedlich.

Fährt die Seilbahn wirklich alle halbe Stunde?

Alle 30 Minuten befördern wir alle Fahrgäste mit gültigem Ticket, die sich am Einstieg befinden. Sobald die Einstiegsplattform leer ist, wird die Seilbahn gestoppt und fährt dann wieder zur vollen oder halben Stunde. An stark frequentierten Tagen, wenn Besucher kontinuierlich ankommen und die Plattform nicht leer wird, fährt die Seilbahn ohne Unterbrechung.

Transportieren Sie eigene E-Bikes oder normale Fahrräder mit der Seilbahn?

Alle Fahrräder werden mit den Sommer-Seilbahnen kostenlos transportiert. Die Kabinenseilbahn Černohorský Express befördert Fahrräder in den Kabinen. Auf den Sesselliften werden Fahrräder und E-Bikes an speziellen Halterungen befestigt. Bitte entnehmen Sie bei E-Bikes vor der Beförderung den Akku – das erleichtert unserer Bedienung die Arbeit.

Transportieren Sie Kinderwagen oder Anhänger für ein oder mehrere Kinder?

Anhänger und Kinderwagen werden kostenlos transportiert. Wir können auch größere Anhänger für zwei Kinder befördern. Sie werden in der Kabine oder auf einem separaten Sessel transportiert. Besonders beim Transport auf einem Sessel müssen alle lose Gegenstände aus den Kinderwagen entfernt werden, da sie während der Fahrt herausfallen könnten. Kinder dürfen während der Fahrt nicht im Kinderwagen bleiben. Bei kleinen Kindern empfehlen wir ein Tragetuch oder eine Bauchtrage.

Werden Hunde mit der Seilbahn transportiert?

Hunde werden auf allen Sommer-Seilbahnen kostenlos befördert. Während der gesamten Fahrt müssen Hunde angeleint und mit Maulkorb gesichert sein, genauso wie es in Bussen oder Zügen üblich ist. Für die Sicherheit des transportierten Tieres ist der Besitzer verantwortlich.

Muss eine Gruppe die Seilbahnfahrt im Voraus reservieren?

Auch größere Gruppen benötigen keine Reservierung für die Fahrt mit der Seilbahn, sofern es sich um die normale Betriebszeit handelt. 

Kann man eine Sonderfahrt mit der Seilbahn bestellen? 

Außerhalb der regulären Betriebszeiten ist es möglich, eine Sonderfahrt der Seilbahn zu vereinbaren, die kostenpflichtig ist. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte: obchod@skiresort.cz

Wie sieht es mit dem Transport von Rollstuhlfahrern und Personen mit eingeschränkter Mobilität aus? 

Der Transport von Rollstühlen, auch elektrischen, ist in der Kabinenseilbahn möglich. Dank der Rampen an der Tal- und Bergstation können wir auch Gäste mit erheblichen Mobilitätseinschränkungen auf die Černá hora befördern. Der Transport eines Elektrorollstuhls muss beim Eintreffen am Einstieg dem Personal gemeldet werden. Der Transport ist kostenlos. Ermäßigungen für Inhaber von ZTP-Ausweisen (Behinderte) oder deren Begleitpersonen bieten wir nicht an.

Auf den Sesselliften transportieren wir nur manuelle Rollstühle ohne elektrischen Antrieb. Der Rollstuhl wird auf einem separaten Sessel befördert. Die behinderte Person muss jedoch in der Lage sein, selbstständig ein- und auszusteigen.

Kunden mit einem ZTP-Ausweis haben keine Preisermäßigung auf Fahrkarten oder Parkgebühren. Auch die Beförderung von Begleitpersonen ist kostenpflichtig.
 

Müssen kleine Kinder für die Seilbahn bezahlen?

Kinder bis 6 Jahre fahren kostenlos, genauer gesagt Kinder, die im Jahr 2018 oder später geboren wurden. Sie benötigen kein Ticket; für den Eintritt in den kostenpflichtigen Bereich nutzen sie spezielle Kindereingänge.
 

Wie viele Sitzplätze haben die Seilbahnen?

Die Kabinenseilbahn Černohorský Express hat 8 Plätze.
Der Sessellift Portášky hat 3 Plätze. Mehr Personen können nicht befördert werden, auch nicht Babys in Tragetüchern oder Hunde.
Der Sessellift Hnědý vrch hat 4 Plätze. Mehr Personen können nicht befördert werden, auch nicht Babys in Tragetüchern oder Hunde.

Tickets, ihre Gültigkeit und Kaufmöglichkeiten

Welche Gültigkeit haben Sommer-Tickets?

Tickets, die an einer bedienten Kasse gekauft werden, gelten nur an einem bestimmten Tag, den der Kunde wählt.

Ein Hin- und Rückfahrtsticket, das an einer bedienten Kasse gekauft wurde, ist 8 Tage gültig. Das letzte Gültigkeitsdatum ist auf dem Ticket aufgedruckt. Innerhalb dieser 8 Tage muss das Ticket für die Fahrt nach oben und nach unten genutzt werden. Die beiden Fahrten können an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

Tickets, die online auf skiresortcard.cz oder an den Selbstbedienungskassen sKiosk gekauft wurden, können auch nach dem beim Kauf gewählten Datum (aber nicht davor) genutzt werden – jederzeit während der Sommersaison.

Bei online oder am sKiosk gekauften Hin- und Rückfahrkarten kann die erste Fahrt jederzeit während der Sommersaison erfolgen, die Rückfahrt muss jedoch innerhalb von 8 Tagen nach der ersten Fahrt angetreten werden.

Ticket im Handy – wo finde ich es?

Beim Online-Kauf auf skiresortcard.cz erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Unter „Ticket anzeigen“ finden Sie den Barcode des Tickets. Diesen halten Sie einfach am Drehkreuz an der Seilbahn. Einzelne Fahrten können nicht auf eine Chipkarte geladen werden.

Welche Gültigkeit hat die 10+1-Bobbahnkarte?

Das Ticket ist 14 Tage ab dem beim Kauf angegebenen Datum gültig.

Ist eine Registrierung beim Online-Kauf erforderlich?

Einzeltickets können Sie ohne Registrierung kaufen. EnjoyCard und Sommer-Saisonkarte („výLETNÍ sezónka“) nur mit Registrierung. Diese können Sie schnell über ein Facebook- oder Google-Konto anlegen.

Beim Kauf am sKiosk erhalten Sie ein Ticket in Form eines Barcodes auf dem Kassenbon. Der Preis ist derselbe wie an einer bedienten Kasse.

Für den Kauf der EnjoyCard ist eine Registrierung im E-Shop SkiResortCard.cz erforderlich. Achten Sie beim Online-Kauf auf die korrekte Eingabe des ersten Gültigkeitstages. Ab diesem Tag ist die EnjoyCard für 4 aufeinanderfolgende Tage gültig. Die EnjoyCard wird auf eine Chipkarte geladen.

Was ist die EnjoyCard?

Die EnjoyCard ist eine Sommerkarte für 4 Tage. Sie umfasst unbegrenzte Fahrten mit den SkiResort-Seilbahnen, einen Eintritt zur Baumwipfelpfad-Stezka, einen Eintritt ins Aquazentrum mit Wellness in Janské Lázně, 3 Fahrten mit der Bobbahn in Pec pod Sněžkou und den Eintritt in den Monkey Park. Außerdem können Sie Minigolf, den Kinderpark Kabinka oder Emilův Waldspielplatz in Janské Lázně nutzen.

Die EnjoyCard wird auf eine Plastikkarte mit Chip (wie ein Winter-Skipass) geladen. Sie wählen beim Kauf online den ersten Gültigkeitstag, ab dem die Karte 4 aufeinanderfolgende Kalendertage gilt. Haben Sie keine Chipkarte, können Sie diese online erwerben und an einem der sKioske vor Ort abholen.
 

   10 % Rabatt mit gültiger „Karta Krkonoš“. Anleitung zum Online-Kauf mit dieser Karte finden Sie hier.

Wie funktioniert die EnjoyCard bei Attraktionen?

Die EnjoyCard kann für den Baumwipfelpfad nur einmal während der Gültigkeit genutzt werden, nicht an jedem Tag. Gleiches gilt für andere enthaltene Attraktionen.

Wie kaufe ich die EnjoyCard für eine Familie?

Nach dem Login in Ihr Konto legen Sie so viele EnjoyCards in den Warenkorb, wie Sie benötigen. Jede Karte ordnen Sie einem Familienmitglied zu. Haben Sie noch keine SkiResort Card (Chipkarte), kaufen Sie diese gleich mit und holen sie im sKiosk ab.
 

Wo kann ich die EnjoyCard oder die Sommer-Saisonkarte abholen – wo stehen die sKioske? 

sKioske sind Selbstbedienungskassen und Ausgabestellen, die Sie im ganzen SkiResort finden. Dort können Sie Ihre online gekaufte EnjoyCard oder Saisonkarte mit einem Code abholen.

Standorte der sKioske:

* an der Tal- und Bergstation der Kabinenseilbahn in Janské Lázně,
* in Pec pod Sněžkou an der Talstation des Sessellifts Hnědý vrch, an der Talstation des Skilifts Javor und bei der Bobbahn im Relaxpark,
* in Velká Úpa an der Tal- und Bergstation des Sessellifts Portášky.

Was, wenn ich die EnjoyCard für ein Kind unter 6 Jahren möchte?

Kinder, die 2019 oder später geboren sind, fahren mit den Sommer-Seilbahnen kostenlos. Wenn Sie dennoch eine EnjoyCard kaufen möchten, wählen Sie die Kategorie „Kleines Kind“.
 

Wo kaufe ich eine Chipkarte?

Eine Chipkarte brauchen Sie nicht vor dem Kauf. Sie können diese beim Online-Kauf erwerben oder an der Kasse der Kabinenseilbahn in Janské Lázně für 50 CZK kaufen (nicht rückerstattbar).
 

Kann ich mehrere Tickets online gleichzeitig kaufen?

Ja

Was bietet die Sommer-Saisonkarte („výLETNÍ sezónka“)?

Sie ist ein Sommer-„Skipass“. Sie können bis Ende Oktober unbegrenzt mit allen Seilbahnen des SkiResorts fahren und unbegrenzt den Baumwipfelpfad besuchen. Die Saisonkarte ist nicht übertragbar und wird in den Kategorien Erwachsener, Junior, Kind und Kleinkind verkauft. Nur online erhältlich.
 

   10 % Rabatt mit gültiger Bürgerkarte („Karta Občana“). Anleitung zum Online-Kauf finden Sie hier.

Welche Gültigkeit haben Saisonkarten und Czech Skipass?

Die Ganzjahres-Saisonkarte + Baumwipfelpfad ist bis Ende der Sommersaison (Ende Oktober) gültig. Der Czech Skipass gilt im Sommer im SkiResort nicht.

Wozu dient die SkiResort Card im Sommer?

Mit ihr können Sie online die EnjoyCard oder Saisonkarte kaufen.

Kassen

Im Sommer ist nur die Kasse an der Kabinenseilbahn in Janské Lázně geöffnet. Dort ist Barzahlung möglich, es werden Duplikate von verlorenen Karten ausgestellt und Beratung angeboten.

In Velká Úpa (Portášky) gibt es nur eine Selbstbedienungskasse „sKIOSEK“. Zahlung nur mit Bankkarte oder Benefit-plus-Karte.

In Pec pod Sněžkou (Sessellift Hnědý vrch) gibt es ebenfalls nur eine Selbstbedienungskasse „sKIOSEK“. Zahlung nur mit Bankkarte oder Benefit-plus-Karte.

In Pec pod Sněžkou (Relaxpark und Monkey Park) gibt es eine bediente Kasse. Zahlung dort bar oder mit Karte. Im Relaxpark steht zusätzlich ein sKIOSEK zur Verfügung, wo Sie ermäßigte Tickets 6+1 und 10+1 kaufen können.

Tickets für alle Seilbahnen und den Relaxpark kaufen Sie mit Rabatt online – bis spätestens ca. 15 Minuten vor Nutzung.

Parken

Ist es möglich, im SkiResort-Gebiet mit einem Wohnmobil zu parken?

Auf den Parkplätzen in den SkiResort-Arealen ist die Einfahrt mit Wohnmobilen nicht gestattet – auch nicht für einen Tag. Der nächstgelegene Campingplatz befindet sich in Čistá u Černého Dolu sowie in Dolce bei Trutnov.
 

Kann man auf den Parkplätzen mehrere Tage stehen?

Ein Pkw kann auf den von SkiResort betriebenen Parkplätzen auch mehrere Tage abgestellt werden. Das Parken ist gebührenpflichtig. 

Preisvorteile und Ermäßigungen

Innogy-Karten

In der Sommersaison gewähren wir keine Ermäßigungen mit der Innogy-Karte.

Karte Krkonoš 

Mit der „Karta Krkonoš“ erhalten Sie 10 % Rabatt beim Kauf der EnjoyCard und mit der Bürgerkarte („Karta Občana“) 10 % Rabatt beim Online-Kauf der Sommer-Saisonkarte („výLETNÍ sezónka“). Die eindeutige Nummer Ihrer Karta Krkonoš müssen Sie in Ihrem Konto auf SkiResortCard.cz eingeben. 

ZTP (Schwerbehindertenausweis)

Kunden mit einer ZTP-Karte erhalten keine Preisermäßigungen auf Fahrkarten oder Parkplätze. Auch die Beförderung von Begleitpersonen ist kostenpflichtig.  

Fundsachen

Im Falle eines Verlusts senden Sie bitte Ihre Anfrage an  skiresort@skiresort.cz, , beschreiben Sie den verlorenen Gegenstand und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. 

Reklamationen

Für die Reklamation von Dienstleistungen nutzen Sie bitte das Reklamationsformular auf der Website skiresort.cz. Füllen Sie alle erforderlichen Angaben vollständig aus.
 

Online-Reservierung eines Tretrollers nicht möglich – heißt das, dass keine mehr verfügbar sind?

Die Online-Reservierung muss mindestens einen Tag im Voraus erfolgen. Wenn Sie Tretroller für denselben Tag ausleihen möchten, ist eine Online-Reservierung nicht mehr möglich. Keine Sorge – in den Verleihstationen sind in der Regel ausreichend Tretroller verfügbar.

Kann ich den Tretroller nach einer Online-Reservierung an einem anderen Ort abholen?

Ja, das ist möglich. Es fällt jedoch eine Gebühr von 100 CZK pro Tretroller an.

Zu zweit auf einem Tretroller fahren?

Das Fahren zu zweit ist verboten. Der Tretroller ist für **eine Person bis 120 kg** ausgelegt. Kinder ab 6 Jahren bewältigen die kleinsten Tretroller problemlos. Mit jüngeren Kindern empfehlen wir den Besuch unserer Parks – dort haben alle Spaß.

Schafft mein Kind die Fahrt mit dem Tretroller?

Wir zweifeln nicht an der Geschicklichkeit Ihres Kindes, bedenken Sie aber, dass die Abfahrt mit dem Tretroller eine gewisse körperliche Fitness erfordert. Die Strecken führen überwiegend bergab. Wenn Ihr Kind zu Hause sicher Tretroller oder Fahrrad fährt und sicher bremst, steht dem nichts im Wege. Tretroller verleihen wir **ab 6 Jahren.

Was, wenn ich mich mit dem Tretroller/E-Bike verfahre oder eine Panne habe?

Am Lenker befindet sich ein Schild mit einer **Direktnummer** zur Verleihstation. Rufen Sie dort an – ein Servicetechniker kommt zu Ihnen und behebt den Defekt.

Kann ich Tretroller in einer Verleihstation ausleihen und in einer anderen zurückgeben?

Ja, die Rückgabe ist in jeder geöffneten SkiResort Live-Verleihstation möglich.

Was benötige ich für die Ausleihe eines Tretrollers?

Ein gültiges Ausweisdokument. Der Tretroller wird immer inklusive Helm (im Verleihpreis enthalten) ausgegeben.
Die letzte Ausgabe ist 1 Stunde vor** Schließung der Verleihstation möglich.
 

Ich weiß nicht mehr, wo ich den Tretroller reserviert habe – wie finde ich das heraus?

Nach der Bezahlung haben Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. In einer zweiten E-Mail finden Sie die Zusammenfassung Ihrer Ausleihe – inklusive Abholdatum und Abholort.

Ist es möglich, den Abholort der Reservierung zu ändern?

Ja. Kontaktieren Sie uns unter +420 734 153 153 oder per E-Mail an  live@skiresort.cz

Ich muss die Ausleihe verlängern / Ich komme nicht rechtzeitig zurück – was tun?

Wenn Sie den Tretroller zu spät zurückbringen, wird bei der Rückgabe die Preisdifferenz berechnet. Möchten Sie verlängern, kontaktieren Sie uns bitte unter +420 734 153 153.
 

Welche Arten von Tretrollern haben Sie?

Wir bieten Tretroller für Gelände und Stadt an.

Kann ich E-Bikes für mehrere Tage ausleihen?

Ja. Sie können das E-Bike über Nacht in unserer Verleihstation aufladen lassen und morgens abholen, oder Sie erhalten ein Ladegerät zur Mitnahme.
 

Muss ich eine Kaution für Tretroller/E-Bikes hinterlegen?

Für Tretroller wird keine Kaution erhoben. Für E-Bikes beträgt die Kaution 5.000 CZK (Hardtail) bzw. 10.000 CZK (Fully). Die Kaution wird vor Ort in bar oder per Kartenvorausautorisierung hinterlegt.

Ich möchte Tretroller für 15 oder mehr Personen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: live@skiresort.cz

Co je to SkiResortCard

je to bonusový program, jehož výhody mohou využívat pouze registrovaní uživatelé. Mezi výhody patří možnost nákup služeb se sníženou cenou anebo nabídka exklusivních produktů. Registraci lze zrychleně provést spojením s Facebook účtem nebo Google účtem.

Jak přiřadím kartu do svého účtu?

Pokud se čipová karta do Vašeho účtu nepřiřadila po vyzvednutí ze sKIOSKU je možné kartu přiřadit i později ve svém uživatelském prostředí "můj účet" .

Kde najdu číslo své karty?

Toto číslo naleznete pouze na kartě SkiResort Card těsně pod čárovým kódem. Neobsahuje žádné pomlčky.

Co je to číslo čipu?

Číslo čipu je unikátní číslo čipu, který je uvnitř karty. Toto číslo je dlouhé a obsahuje více pomlček, je nezbytné pro nákup skipasu nebo výLETNÍ sezónky. Číslo se do vašeho účtuu vyplní automaticky dpo zadání čísla karty pro registraci.

Jaké jsou výhody nákupu online?

Nemusíte čekat ve frontách u pokladny.

Získáte slevu až 30% oproti nákupu na pokladně s obsluhou.

V nabídce jsou prudukty, které na pokladně s obslouhou nenakoupíte.

Nákupujete z pohodlí domova nebo v autě.

Lze nakoupit více skipasů nebo EnjioyCard v rámci jednoho nákupu?

Jistě, pokud chcete nakupovat skipasy/jízdenky pro více lidí, musíte mít založenou svoji "uživatelskou Rodinu" ve svém účtu SkiResort Card. U každého člena rodiny musí být vyplněno jméno, příjmení, datum narození, popřípadě i  číslo karty SkiResort Card. 
Každému produktu v košíku potom jednoduše přiřadíte jméno a máte hotovo.

Minigolf

Provozní doba minigolfu na Formánkách v Janských Lázních je shodná s provozní dobou hospůdky na Formánkách. Vstup je zdarma. Hole a míčky jsou k zapůjčení v provozovně hospůdy. V případě skupinové poptávky mimo provozní dobu, například firemní akce, je nutná individuální domluva přímo v provozovně hospůdky na Formánkách nebo nás kontaktujte emailem na sykora@skiresort.cz.

Monkey park

Velký okruh v Monkey parku trvá přibližně 1 hodinu, malý okruh 30 minut. Pro děti pod 110 cm není park vhodný. Pokud prší, do parku vás kvůli bezpečnosti nepustíme.